香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務通常(chang)(chang)是指(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)正常(chang)(chang)教(jiao)學(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)生(sheng)課堂(tang)外的(de)事(shi)宜，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)又(you)稱(cheng)之謂非形式教(jiao)育(yu)。在學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)理論(lun)的(de)指(zhi)導和(he)市場經濟的(de)作用(yong)下，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務管理形成了比(bi)較(jiao)成熟、比(bi)較(jiao)現代的(de)思想和(he)體系，在機構設(she)置、獎助(zhu)學(xue)(xue)金(jin)運作、文(wen)體活動組織(zhi)、就業(ye)指(zhi)導、健康輔導等方面貫(guan)穿著(zhu)“為學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)服務”的(de)宗旨，但(dan)香港(gang)(gang)各高(gao)校(xiao)由于其各自的(de)歷史沉淀、文(wen)化個性各不相同，每(mei)所學(xue)(xue)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務工作又(you)有著(zhu)自己文(wen)化個性和(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)大學(xue)學(xue)生(sheng)工作(zuo)主要(yao)由(you)(you)學(xue)生(sheng)發(fa)展及資源中(zhong)(zhong)心組(zu)(zu)織(zhi)開(kai)(kai)展，該中(zhong)(zhong)心負責人為學(xue)生(sheng)事(shi)務長，上有教務委員會，由(you)(you)首(shou)席副校長分(fen)(fen)管；為適應學(xue)生(sheng)發(fa)展的(de)多元化需求，學(xue)生(sheng)事(shi)務處(chu)(chu)內部(bu)分(fen)(fen)為校園生(sheng)活組(zu)(zu)、職業及就業服務組(zu)(zu)、輔導及心理(li)培訓組(zu)(zu)、學(xue)生(sheng)發(fa)展組(zu)(zu)，這些分(fen)(fen)支機構(gou)行政功(gong)能弱化，但分(fen)(fen)工明確，他們按照各自(zi)(zi)的(de)職能處(chu)(chu)理(li)學(xue)生(sheng)的(de)種(zhong)種(zhong)事(shi)務，多頭并進，條狀運行。香港(gang)大學(xue)學(xue)生(sheng)工作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)事(shi)務性工作(zuo)呈(cheng)現高度的(de)條理(li)性、規范性、自(zi)(zi)助(zhu)性和網絡化。由(you)(you)于香港(gang)大學(xue)已有百年的(de)歷(li)史(shi)，又不斷開(kai)(kai)拓創新(xin)與時俱進，因此其(qi)學(xue)生(sheng)工作(zuo)也呈(cheng)現出歷(li)史(shi)積淀與時代特色相交融的(de)特點。

　　2、香港中(zhong)文大學

　　香港中(zhong)文大(da)學(xue)負責(ze)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的部門為學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處，該處設(she)有就業策(ce)劃及發(fa)展(zhan)中(zhong)心、來港生(sheng)(sheng)組、學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動及設(she)施組、學(xue)生(sheng)(sheng)輔導及發(fa)展(zhan)組等四個(ge)部門。各個(ge)組分工(gong)明(ming)確，此外，還特別設(she)立了學(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)中(zhong)心，為學(xue)生(sheng)(sheng)提供有關職場以及校(xiao)內(nei)外自我增值(zhi)活(huo)動（有助于學(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活(huo)及全面發(fa)展(zhan)的活(huo)動）的最新資(zi)訊。

　　香(xiang)港(gang)中(zhong)文大學(xue)是(shi)香(xiang)港(gang)惟(wei)一(yi)也是(shi)世(shi)界少(shao)有(you)的(de)(de)一(yi)所采用書(shu)(shu)院(yuan)制管理(li)(li)的(de)(de)高(gao)等(deng)學(xue)府。全日(ri)制本科生(sheng)雖入讀不同(tong)專業，但在日(ri)常管理(li)(li)中(zhong)分別隸屬于(yu)新亞、聯合、崇基、逸夫(fu)等(deng)書(shu)(shu)院(yuan)，入學(xue)時(shi)每(mei)位學(xue)生(sheng)選(xuan)學(xue)專業的(de)(de)同(tong)時(shi)也要選(xuan)定自(zi)己的(de)(de)書(shu)(shu)院(yuan)。書(shu)(shu)院(yuan)制是(shi)香(xiang)港(gang)中(zhong)文大學(xue)學(xue)生(sheng)事(shi)務工(gong)作的(de)(de)一(yi)個重要特(te)色。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香港(gang)城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)相當(dang)一部分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)(you)挫敗心態，因為(wei)他們沒有(you)(you)(you)進(jin)(jin)入心目中(zhong)(zhong)理想的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)特點，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務工作的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗(yan)，促進(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)“全人發(fa)(fa)展”，積極營造一個富有(you)(you)(you)挑戰性的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)環(huan)境和充(chong)滿關懷愛護而(er)又多(duo)(duo)姿多(duo)(duo)彩的(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而(er)且香港(gang)城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹“全人發(fa)(fa)展”理念中(zhong)(zhong)有(you)(you)(you)許多(duo)(duo)獨(du)特的(de)做(zuo)法。例如(ru)，在新生(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中(zhong)(zhong)特別注重(zhong)對(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)勵志(zhi)教育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就(jiu)對(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展“成(cheng)(cheng)功在我手” 系列活(huo)動。城(cheng)大(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)(jin)的(de)評比也反映(ying)出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)取得較(jiao)大(da)進(jin)(jin)步的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“成(cheng)(cheng)績(ji)進(jin)(jin)步獎(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會提供服(fu)務的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“杰出服(fu)務獎(jiang)”、還有(you)(you)(you)“運動員獎(jiang)”、“宿舍(she)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所學校在具(ju)體的學生(sheng)事務工作目標的表述上不(bu)盡相(xiang)同，但總的來看，香港各(ge)所高校學生(sheng)事務工作還是有一些(xie)共(gong)同的特點：

　　1、建(jian)立了比較(jiao)完善的(de)(de)管(guan)理體制和運(yun)行(xing)機(ji)制：香港高(gao)校(xiao)學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)管(guan)理的(de)(de)機(ji)構(gou)設置和權限分配只在學(xue)校(xiao)一(yi)級(ji)進(jin)行(xing)，校(xiao)一(yi)級(ji)設立學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)委(wei)員會，由教(jiao)授和學(xue)生(sheng)組成，具體協調有關(guan)工作(zuo)并制定(ding)有關(guan)學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)政(zheng)策和措施，其辦事(shi)(shi)(shi)(shi)機(ji)構(gou)為學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)處，負責學(xue)生(sheng)除功(gong)課以外的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)。院系一(yi)級(ji)沒(mei)有對應(ying)的(de)(de)組織，但有相應(ying)的(de)(de)工作(zuo)對接(jie)。學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)處對上直(zhi)接(jie)向分管(guan)的(de)(de)副校(xiao)長報(bao)告，對下直(zhi)接(jie)面對學(xue)生(sheng)和學(xue)生(sheng)社團，是(shi)高(gao)校(xiao)內學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)唯一(yi)的(de)(de)行(xing)政(zheng)機(ji)構(gou)。

　　2、“全人(ren)教育”的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作理(li)(li)(li)念深入人(ren)心：全人(ren)教育就是培養學(xue)生(sheng)德智體(ti)群靈全面發(fa)展(zhan)，成為處(chu)世成熟(shu)，關心社會(hui)，對社會(hui)有貢獻的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識分子和(he)專業人(ren)才。學(xue)校(xiao)除對學(xue)生(sheng)進行專業培訓外，還(huan)為學(xue)生(sheng)提供攝取多(duo)方面知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)，使學(xue)生(sheng)既有專業知(zhi)識又有社會(hui)學(xue)、哲學(xue)、心理(li)(li)(li)學(xue)等(deng)學(xue)科的(de)(de)(de)(de)(de)常識，協助學(xue)生(sheng)在(zai)蛻變中發(fa)揮潛能， 達到“全人(ren)”的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)理(li)(li)(li)想。為實現這(zhe)一理(li)(li)(li)想，學(xue)生(sheng)事務處(chu)可(ke)以稱得上功(gong)不可(ke)沒。如香(xiang)港(gang)大(da)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)師(shi)友(you)(you)計劃，就是根據本校(xiao)獨(du)特的(de)(de)(de)(de)(de)舍(she)堂文化，發(fa)展(zhan)出來的(de)(de)(de)(de)(de)一種與校(xiao)友(you)(you)建立亦(yi)師(shi)亦(yi)友(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)關系來共同促進在(zai)校(xiao)生(sheng)成長的(de)(de)(de)(de)(de)教育模(mo)式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為本，服務(wu)至(zhi)上：香港高(gao)校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)者認為大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是一個“成人”，他(ta)們(men)自知自覺(jue)，熱(re)情主動，有對(dui)自己行為負責的(de)(de)(de)意識，有多樣化(hua)的(de)(de)(de)需(xu)求。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)用是為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服務(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)(de)需(xu)要。因此(ci)他(ta)們(men)將自己的(de)(de)(de)服務(wu)宗旨定(ding)位于“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)(de)(de)服務(wu)及設施，以幫助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮其潛能及提(ti)高(gao)其學(xue)(xue)習能力”，“照顧(gu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成長(chang)階段(duan)提(ti)供專業(ye)服務(wu)”，時時處(chu)處(chu)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供優質(zhi)的(de)(de)(de)專業(ye)服務(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為本，服 務(wu)至(zhi)上”的(de)(de)(de)定(ding)位使(shi)他(ta)們(men)對(dui)工作(zuo)始終保持高(gao)度的(de)(de)(de)敬業(ye)精神，對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各種需(xu)求采(cai)取積極的(de)(de)(de)態度，并且延長(chang)服務(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念(nian)的異同

　　“全(quan)人(ren)教育(yu)”是(shi)香港高校培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)理(li)(li)念(nian)，它強調教育(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)范疇應(ying)該是(shi)整(zheng)體性的(de)(de)(de)(de)(de)、全(quan)面(mian)性的(de)(de)(de)(de)(de)，同(tong)時考(kao)慮到受教育(yu)者的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)學(xue)習需要與順序。我校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)(de)基本理(li)(li)念(nian)是(shi)以學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本。兩種理(li)(li)念(nian)都將學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)放(fang)在了主體地位，實(shi)現學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)面(mian)發展(zhan)(zhan)。但兩種理(li)(li)念(nian)也有不同(tong)：前(qian)者更注重根據學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)個性和具(ju)體特點，讓(rang)他(ta)們成(cheng)長(chang)為(wei)自己(ji)應(ying)當成(cheng)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)那種人(ren)才(cai)(cai)；后(hou)者更注重確(que)立一種理(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)標準，引導(dao)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)為(wei)社(she)會(hui)需要他(ta)們成(cheng)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)那種人(ren)才(cai)(cai)。

　　2、學(xue)生(sheng)工作內容的(de)異同

　　香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中(zhong)都(dou)涉及(ji)到對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)適應性(xing)、團(tuan)隊合作和(he)領導能力、就業(ye)及(ji)職業(ye)發展等(deng)內容，但(dan)也有(you)一些(xie)(xie)比較明顯(xian)的(de)(de)(de)不同之(zhi)處。有(you)一些(xie)(xie)在我(wo)們的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中(zhong)需要花費大力氣的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內容，在香(xiang)港的(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)中(zhong)很少涉及(ji)。例(li)如(ru)，香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作很少關于學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。但(dan)香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)也有(you)一些(xie)(xie)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內容是我(wo)們沒(mei)有(you)的(de)(de)(de)。例(li)如(ru)，香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中(zhong)幾乎都(dou)有(you)對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)理財知(zhi)識和(he)技能的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)何(he)預(yu)算、消費、投資(zi)，如(ru)何(he)更有(you)效地申請和(he)使用獎學(xue)金、助學(xue)金、貸款(kuan)等(deng)。

　　3、學生工作方法(fa)的異同

　　香(xiang)港的(de)(de)高校(xiao)和我(wo)(wo)校(xiao)在(zai)(zai)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)上，都是圍繞著校(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)外這(zhe)些基(ji)本的(de)(de)空間范(fan)圍，確保(bao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)習(xi)、各項活動和工(gong)作(zuo)的(de)(de)有(you)序進行和開展。但兩者在(zai)(zai)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)方(fang)法上的(de)(de)不(bu)同之(zhi)(zhi)處也很明(ming)顯。我(wo)(wo)校(xiao)近(jin)年來大(da)力推(tui)行的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主管(guan)(guan)(guan)理(li)，一方(fang)面(mian)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活有(you)了更多(duo)的(de)(de)主動性、積極性。相(xiang)比(bi)之(zhi)(zhi)下(xia)，香(xiang)港高校(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主管(guan)(guan)(guan)理(li)”這(zhe)一說法，但實(shi)際上卻是高度(du)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主管(guan)(guan)(guan)理(li)。究竟怎樣才能(neng)實(shi)現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主管(guan)(guan)(guan)理(li)是目前(qian)我(wo)(wo)們(men)面(mian)對的(de)(de)難(nan)題(ti)，香(xiang)港高校(xiao)可以給我(wo)(wo)們(men)許多(duo)啟示。

　　4、對學生服務的異(yi)同

　　香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)上有許(xu)多共同點(dian)，如都有一支專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)隊伍(wu)、都能組(zu)(zu)織學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、都能運用(yong)網(wang)絡手(shou)段等。但是，兩(liang)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)許(xu)多不同更值得(de)我們(men)重(zhong)視。第一，香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體更加(jia)復雜多樣(yang)。香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自五(wu)大(da)洲，母語、思維(wei)特點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都有許(xu)多差(cha)(cha)異，但各高校(xiao)(xiao)能充(chong)分尊重(zhong)和包容各類(lei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)差(cha)(cha)異，采取靈活多樣(yang)的(de)(de)(de)(de)方式方法為(wei)各種學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。第二，香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)能更充(chong)分地利用(yong)網(wang)絡手(shou)段為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。以港(gang)大(da)為(wei)例(li)，“師友計劃”中(zhong)導師和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)金以及貸款(kuan)的(de)(de)(de)(de)申請和評(ping)比(bi)、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)多項(xiang)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等都是通過網(wang)絡進行(xing)的(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性很高。無論是港(gang)大(da)、港(gang)中(zhong)大(da)還是城大(da)，我們(men)在參觀過程(cheng)中(zhong)隨處可見各種宣(xuan)傳卡(ka)片、小冊子等材料，上面有學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常見問(wen)題的(de)(de)(de)(de)解答、獲得(de)各類(lei)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細流程(cheng)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)網(wang)站上的(de)(de)(de)(de)各類(lei)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)也介(jie)紹得(de)很詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如果(guo)需要相關(guan)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，會積極主(zhu)動(dong)地找到對應的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)(zu)織或者(zhe)(zhe)老師，解決自己的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人為本(ben)(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)念。香(xiang)港高校(xiao)實(shi)施著(zhu)“以人為本(ben)(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)念，并在學(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)細節中(zhong)淋漓(li)盡(jin)致地(di)體現(xian)出來。我們(men)也應將(jiang)“以人為本(ben)(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)根本(ben)(ben)理(li)(li)念，在宿(su)舍(she)、心(xin)理(li)(li)、就業、學(xue)(xue)生資助等工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，把學(xue)(xue)生的(de)(de)利益和發展放在開展工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)第一位。從目前我校(xiao)的(de)(de)現(xian)狀看，應當通(tong)過網絡（如(ru)SIC、各學(xue)(xue)院(yuan)的(de)(de)網絡虛(xu)擬社區等）、投訴欄、師生座談會、走訪宿(su)舍(she)等渠道更(geng)多地(di)了解到學(xue)(xue)生的(de)(de)真實(shi)意愿，傾聽他們(men)對學(xue)(xue)校(xiao)訴求，尊(zun)重(zhong)他們(men)提出建議和批評的(de)(de)權利。

　　2、開展(zhan)有(you)效的(de)雙向(xiang)主動服務(wu)(wu)(wu)。香港(gang)各(ge)高(gao)校(xiao)根(gen)據學生(sheng)(sheng)的(de)多(duo)樣(yang)性以及學生(sheng)(sheng)全(quan)面發展(zhan)的(de)要(yao)求提供形式多(duo)樣(yang)、內容(rong)豐富、針對性強的(de)服務(wu)(wu)(wu)，同時(shi)，學生(sheng)(sheng)也主動積極地尋求所需的(de)各(ge)種服務(wu)(wu)(wu)。在香港(gang)高(gao)校(xiao)中，即便是心理(li)(li)咨詢服務(wu)(wu)(wu)，學生(sheng)(sheng)也有(you)清(qing)楚的(de)自我意識(shi)，并主動向(xiang)專(zhuan)業的(de)心理(li)(li)咨詢老師尋求幫助。相(xiang)比在我校(xiao)，學生(sheng)(sheng)普遍有(you)較強的(de)依賴性，缺乏(fa)自己主動尋求有(you)效渠道獲取服務(wu)(wu)(wu)的(de)意識(shi)和(he)能力。要(yao)改(gai)變這種現狀，就要(yao)像(xiang)香港(gang)高(gao)校(xiao)那樣(yang)對各(ge)類服務(wu)(wu)(wu)進行細化(hua)和(he)規(gui)范，配備(bei)齊全(quan)的(de)服務(wu)(wu)(wu)指南，為學生(sheng)(sheng)主動尋求服務(wu)(wu)(wu)提供便利(li)。

　　3、充(chong)分利用互聯網(wang)開(kai)展工作(zuo)。香港高校的(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)絕(jue)大(da)(da)部分都離不(bu)開(kai)網(wang)絡(luo)，如學生(sheng)入學的(de)(de)申(shen)請(qing)(qing)、住宿的(de)(de)申(shen)請(qing)(qing)、各類獎學金和助學金的(de)(de)申(shen)請(qing)(qing)評(ping)比(bi)、以及大(da)(da)量的(de)(de)日(ri)常通(tong)知等。從硬件的(de)(de)比(bi)較(jiao)來(lai)看(kan)，我校的(de)(de)網(wang)絡(luo)設施不(bu)比(bi)香港高校遜色，但是網(wang)絡(luo)在(zai)學生(sheng)工作(zuo)中的(de)(de)作(zuo)用還沒有充(chong)分發揮出(chu)來(lai)。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)。香港(gang)是(shi)一個法(fa)(fa)治觀(guan)念深入(ru)人心的(de)(de)(de)社會，各高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中也(ye)非常注重工(gong)(gong)作(zuo)程序的(de)(de)(de)合法(fa)(fa)性(xing)，小到與學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)保護，大到涉及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)安全的(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)處理，都嚴格遵守法(fa)(fa)律。在我校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中，應當使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)流程的(de)(de)(de)每一步(bu)都有法(fa)(fa)可(ke)依，既有利(li)(li)于充分保障學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權益(yi)，不易(yi)在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中與學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家(jia)長產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛，同(tong)時也(ye)有利(li)(li)于培養學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律意識。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中容易(yi)出現糾紛或出現過糾紛的(de)(de)(de)環節，都要(yao)用法(fa)(fa)律為準繩來校正和完(wan)善。

　　5、充分尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)個性特點(dian)。香港高校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)培(pei)(pei)養方(fang)式方(fang)法(fa)靈活(huo)(huo)多樣，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)個性特點(dian)，使(shi)學(xue)(xue)生(sheng)更能(neng)找到適合自己(ji)的(de)(de)成(cheng)長(chang)道路。如在(zai)香港大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)領(ling)袖訓(xun)練活(huo)(huo)動(dong)中(zhong)，并(bing)非(fei)要把學(xue)(xue)生(sheng)都培(pei)(pei)養成(cheng)領(ling)袖，而是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)通過這(zhe)一(yi)活(huo)(huo)動(dong)更加了解自己(ji)，很(hen)多學(xue)(xue)生(sheng)參加完該活(huo)(huo)動(dong)后最(zui)大(da)的(de)(de)感受是(shi)自己(ji)并(bing)不適合做領(ling)袖。事實上，“天生(sheng)我(wo)材必有(you)用”，每個學(xue)(xue)生(sheng)都有(you)其獨特的(de)(de)優勢，要打破千篇一(yi)律的(de)(de)人才觀，因材施教(jiao)，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)個性特點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)干(gan)部的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)開展、優秀(xiu)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)評選、就業推薦等各(ge)(ge)個方(fang)面(mian)，都應(ying)該尊(zun)重(zhong)不同(tong)特點(dian)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)，鼓(gu)勵(li)并(bing)創造機會(hui)讓(rang)他們(men)充分認識(shi)自己(ji)，發掘(jue)和(he)培(pei)(pei)養自己(ji)的(de)(de)興(xing)趣、能(neng)力，最(zui)終成(cheng)長(chang)為社會(hui)各(ge)(ge)行(xing)各(ge)(ge)業所需的(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展靈活多(duo)(duo)樣新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育。高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育是(shi)讓來(lai)自(zi)不(bu)同文(wen)化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活習慣的(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快完成(cheng)從中學階(jie)段(duan)(duan)向大(da)學階(jie)段(duan)(duan)過渡，融(rong)入校(xiao)(xiao)(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活，找到發(fa)展方(fang)向的(de)(de)重(zhong)要(yao)手段(duan)(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)世界各地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很(hen)大(da)的(de)(de)差異需要(yao)去適應(ying)。學校(xiao)(xiao)(xiao)、學院、各社團乃至舍(she)堂(tang)都會(hui)有相應(ying)的(de)(de)教(jiao)(jiao)育和(he)活動(dong)幫(bang)助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快適應(ying)大(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)活。香(xiang)港(gang)城(cheng)大(da)為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事(shi)》、《再談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事(shi)》等書(shu)籍，開(kai)展“學長計劃”以引(yin)導(dao)他(ta)們盡(jin)快融(rong)入大(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)活。我校(xiao)(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育中，也應(ying)該(gai)采取靈活多(duo)(duo)樣的(de)(de)形(xing)式，課堂(tang)教(jiao)(jiao)育和(he)課外(wai)教(jiao)(jiao)育相結合(he)、集體活動(dong)和(he)自(zi)由活動(dong)相結合(he)、老師引(yin)導(dao)和(he)朋輩影(ying)響相結合(he)，協助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識(shi)大(da)學階(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)個人成(cheng)長任務、建立對大(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)活的(de)(de)正確理念以及(ji)掌握基本的(de)(de)人際(ji)交往技巧。

　　7、學(xue)校(xiao)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)生的(de)(de)(de)(de)三方互(hu)動(dong)(dong)。香港的(de)(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)在(zai)開展(zhan)學(xue)生工作(zuo)過(guo)(guo)程中(zhong)同樣(yang)重(zhong)視家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。在(zai)香港城市(shi)大(da)學(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)香港學(xue)生都是家(jia)(jia)里的(de)(de)(de)(de)第一代大(da)學(xue)生。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對子女在(zai)大(da)學(xue)生活(huo)很關(guan)(guan)心，也有(you)不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動(dong)(dong)打(da)電(dian)話或以其他形(xing)式向學(xue)校(xiao)了(le)解子女在(zai)學(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)。一些重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)活(huo)動(dong)(dong)，例如畢業典禮，很多學(xue)生都是全家(jia)(jia)人過(guo)(guo)來慶祝的(de)(de)(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和家(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注和影響(xiang)，仍然是大(da)學(xue)生成長(chang)(chang)(chang)過(guo)(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)因素。由于(yu)我校(xiao)大(da)部分學(xue)生在(zai)深圳市(shi)內，就更便于(yu)與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互(hu)動(dong)(dong)。在(zai)紀(ji)律教育(yu)、感(gan)恩(en)教育(yu)、就業等多個方面，我們都可以與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以及(ji)學(xue)生開展(zhan)更多的(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)，促進學(xue)生成長(chang)(chang)(chang)和學(xue)校(xiao)發展(zhan)。

　　8、建立科(ke)學(xue)(xue)規范(fan)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服務(wu)體系。高(gao)校的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)工(gong)作(zuo)主(zhu)要是對大(da)學(xue)(xue)生進行的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能(neng)教育以(yi)及(ji)為(wei)大(da)學(xue)(xue)生和(he)用人單位的(de)(de)(de)雙向選擇所提供(gong)的(de)(de)(de)服務(wu)。香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服務(wu)都嚴格按照(zhao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)需(xu)求(qiu)和(he)學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)求(qiu)職(zhi)特點來開(kai)展，如(ru)根據學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)特點來挑選行業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)深人士(shi)作(zuo)為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)委(wei)員(yuan)會成(cheng)員(yuan)，開(kai)學(xue)(xue)前兩個月(yue)就(jiu)開(kai)始邀請并接受企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)聘(pin)講(jiang)座(zuo)預約(yue)，根據企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需(xu)求(qiu)幫助挑選應聘(pin)者等(deng)。在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀請由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成(cheng)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委(wei)員(yuan)會，為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)中心和(he)各院系就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室(shi)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)方(fang)針、定位及(ji)策劃提供(gong)意見(jian)，并為(wei)學(xue)(xue)生在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提供(gong)咨詢服務(wu)。

（學生處 陳國梁  經(jing)管學院 高(gao)法(fa)文）