香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學生事務(wu)通(tong)常(chang)是(shi)指(zhi)學生正常(chang)教學以外、特別(bie)是(shi)學生課堂外的(de)(de)(de)事宜，香港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)又稱(cheng)之謂(wei)非(fei)形式教育。在學生發展理論的(de)(de)(de)指(zhi)導和(he)(he)市場(chang)經濟(ji)的(de)(de)(de)作(zuo)用下，香港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學生事務(wu)管理形成了比較成熟、比較現代的(de)(de)(de)思(si)想和(he)(he)體系，在機構設(she)置、獎(jiang)助(zhu)學金(jin)運作(zuo)、文體活動組織(zhi)、就業指(zhi)導、健康輔導等方(fang)面貫穿著“為學生發展服(fu)務(wu)”的(de)(de)(de)宗旨，但香港(gang)各(ge)高校(xiao)(xiao)(xiao)由于其各(ge)自的(de)(de)(de)歷(li)史沉淀、文化個(ge)性(xing)各(ge)不相同(tong)，每所學校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學生事務(wu)工作(zuo)又有著自己文化個(ge)性(xing)和(he)(he)價值彰(zhang)顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港(gang)(gang)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作主要由(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)及(ji)資(zi)源中心組(zu)織開(kai)展(zhan)，該中心負(fu)責人為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)長，上(shang)有(you)教務(wu)委員(yuan)會，由(you)首(shou)席副校(xiao)長分管；為(wei)適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)多元(yuan)化需(xu)求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處內(nei)部(bu)分為(wei)校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)、職(zhi)業及(ji)就業服務(wu)組(zu)、輔導(dao)及(ji)心理(li)培訓(xun)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)組(zu)，這些分支(zhi)機構行政功能(neng)弱(ruo)化，但分工明確，他們按照(zhao)各自的(de)(de)(de)職(zhi)能(neng)處理(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)事(shi)(shi)務(wu)，多頭并(bing)進，條狀運行。香(xiang)港(gang)(gang)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中的(de)(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)性(xing)工作呈(cheng)現高(gao)度的(de)(de)(de)條理(li)性(xing)、規范性(xing)、自助性(xing)和網絡(luo)化。由(you)于(yu)香(xiang)港(gang)(gang)大學(xue)(xue)已有(you)百(bai)年的(de)(de)(de)歷史，又不斷開(kai)拓創新與(yu)(yu)時俱進，因此其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作也呈(cheng)現出歷史積淀與(yu)(yu)時代(dai)特色相交融的(de)(de)(de)特點。

　　2、香港中文大(da)學

　　香港中(zhong)文(wen)大學(xue)負責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)部門為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)處，該處設(she)有(you)就業策劃及(ji)(ji)發展(zhan)中(zhong)心、來港生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)及(ji)(ji)設(she)施(shi)組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)輔導(dao)及(ji)(ji)發展(zhan)組(zu)等四個部門。各個組(zu)分工明確，此外，還特別設(she)立了學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心，為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供有(you)關職(zhi)場(chang)以及(ji)(ji)校內外自我增值活(huo)動(dong)（有(you)助于學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)及(ji)(ji)全面發展(zhan)的(de)(de)活(huo)動(dong)）的(de)(de)最新(xin)資訊(xun)。

　　香(xiang)港(gang)(gang)中(zhong)文(wen)大(da)學(xue)(xue)是(shi)香(xiang)港(gang)(gang)惟一也(ye)是(shi)世界少有的一所采用書院(yuan)制(zhi)管理的高等(deng)學(xue)(xue)府。全日制(zhi)本科(ke)生(sheng)雖入讀(du)不同(tong)專業，但(dan)在日常管理中(zhong)分(fen)別隸屬于新亞(ya)、聯合、崇(chong)基、逸(yi)夫(fu)等(deng)書院(yuan)，入學(xue)(xue)時(shi)每(mei)位學(xue)(xue)生(sheng)選(xuan)(xuan)學(xue)(xue)專業的同(tong)時(shi)也(ye)要選(xuan)(xuan)定(ding)自(zi)己的書院(yuan)。書院(yuan)制(zhi)是(shi)香(xiang)港(gang)(gang)中(zhong)文(wen)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)工作的一個重要特色。

　　3、香港城市大學

　　香港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)相當一部分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)挫(cuo)敗(bai)心態，因為(wei)他(ta)們沒有(you)進入心目中理想的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，負責(ze)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗(yan)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)“全人發展”，積(ji)極(ji)營造(zao)一個富有(you)挑戰性的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充(chong)滿關懷愛(ai)護而(er)又多(duo)姿(zi)多(duo)彩的(de)(de)(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而(er)且香港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫(guan)徹“全人發展”理念中有(you)許(xu)多(duo)獨(du)特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)做法(fa)。例如(ru)，在(zai)(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中特(te)別注重對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)勵(li)志教育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就(jiu)對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展“成(cheng)功在(zai)(zai)我手” 系(xi)列(lie)活動。城(cheng)大(da)(da)(da)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)比(bi)也(ye)反映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)(de)針(zhen)對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較(jiao)大(da)(da)(da)進步的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成(cheng)績進步獎”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會提(ti)供服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰出(chu)服務(wu)獎”、還有(you)“運(yun)動員獎”、“宿舍獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)(suo)學校在具(ju)體的(de)學生事務(wu)工作目標的(de)表述上(shang)不盡相(xiang)同，但(dan)總的(de)來看(kan)，香港各所(suo)(suo)高(gao)校學生事務(wu)工作還是有一些(xie)共同的(de)特點：

　　1、建立了比較完(wan)善的(de)(de)(de)管理(li)體制(zhi)(zhi)和(he)運行機制(zhi)(zhi)：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務管理(li)的(de)(de)(de)機構設置和(he)權限(xian)分配只在學(xue)(xue)(xue)(xue)校一級進(jin)行，校一級設立學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務委(wei)員會，由(you)教授和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體協調(diao)有關工作(zuo)并制(zhi)(zhi)定有關學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務的(de)(de)(de)政(zheng)策(ce)和(he)措施，其辦事(shi)(shi)機構為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務處，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外的(de)(de)(de)事(shi)(shi)務。院系(xi)一級沒有對應(ying)(ying)的(de)(de)(de)組織，但(dan)有相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)工作(zuo)對接。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務處對上直(zhi)接向分管的(de)(de)(de)副校長報告，對下(xia)直(zhi)接面對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高校內學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務唯一的(de)(de)(de)行政(zheng)機構。

　　2、“全(quan)人(ren)(ren)教育”的(de)(de)(de)(de)工作理(li)念深入(ru)人(ren)(ren)心：全(quan)人(ren)(ren)教育就是(shi)培養學(xue)(xue)生(sheng)德智(zhi)體群靈(ling)全(quan)面(mian)發(fa)(fa)展，成為處(chu)世成熟，關心社(she)(she)會(hui)，對社(she)(she)會(hui)有(you)貢獻的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識分子和專業人(ren)(ren)才。學(xue)(xue)校(xiao)除(chu)對學(xue)(xue)生(sheng)進行專業培訓外(wai)，還為學(xue)(xue)生(sheng)提供攝取多方面(mian)知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)機會(hui)，使學(xue)(xue)生(sheng)既有(you)專業知(zhi)識又有(you)社(she)(she)會(hui)學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心理(li)學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)(de)(de)(de)常識，協助學(xue)(xue)生(sheng)在蛻變中發(fa)(fa)揮潛能， 達到“全(quan)人(ren)(ren)”的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展理(li)想。為實現這一理(li)想，學(xue)(xue)生(sheng)事務處(chu)可以稱得上功不可沒(mei)。如香港大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)師友計劃(hua)，就是(shi)根據本校(xiao)獨特的(de)(de)(de)(de)舍堂(tang)文化，發(fa)(fa)展出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)一種與校(xiao)友建立(li)亦師亦友的(de)(de)(de)(de)關系來(lai)共同促進在校(xiao)生(sheng)成長的(de)(de)(de)(de)教育模式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本，服(fu)務至上：香港高(gao)(gao)校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務工作者認(ren)為(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成(cheng)(cheng)人”，他們(men)自(zi)知自(zi)覺，熱(re)情主(zhu)動，有(you)對(dui)自(zi)己行為(wei)(wei)(wei)負責的(de)意(yi)識，有(you)多樣(yang)化的(de)需(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務工作的(de)作用(yong)是(shi)為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調，服(fu)務”，滿足學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)需(xu)要。因(yin)此他們(men)將自(zi)己的(de)服(fu)務宗(zong)旨(zhi)定位于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)服(fu)務及(ji)設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng) 長，發揮其(qi)潛能及(ji)提(ti)高(gao)(gao)其(qi)學(xue)(xue)(xue)習能力(li)”，“照顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)(cheng)長階(jie)段(duan)提(ti)供專業(ye)服(fu)務”，時時處處為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供優質(zhi)的(de)專業(ye)服(fu)務。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本，服(fu) 務至上”的(de)定位使他們(men)對(dui)工作始終保(bao)持(chi)高(gao)(gao)度的(de)敬業(ye)精神，對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)各種(zhong)需(xu)求(qiu)采取積(ji)極的(de)態(tai)度，并(bing)且延長服(fu)務時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的異(yi)同

　　“全人(ren)(ren)教(jiao)育(yu)”是香(xiang)港高校(xiao)培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)共同(tong)理念(nian)(nian)，它強調(diao)教(jiao)育(yu)的(de)(de)范疇(chou)應(ying)(ying)該是整體性的(de)(de)、全面(mian)性的(de)(de)，同(tong)時考慮(lv)到受教(jiao)育(yu)者的(de)(de)發展(zhan)學(xue)(xue)習需(xu)要(yao)(yao)與順序。我校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)基本(ben)理念(nian)(nian)是以學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)。兩種(zhong)理念(nian)(nian)都將學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)放在(zai)了主體地位，實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)全面(mian)發展(zhan)。但兩種(zhong)理念(nian)(nian)也有不同(tong)：前者更注(zhu)重根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個性和具體特點，讓他們成長(chang)為(wei)(wei)自己應(ying)(ying)當成為(wei)(wei)的(de)(de)那種(zhong)人(ren)(ren)才；后者更注(zhu)重確立一種(zhong)理想的(de)(de)人(ren)(ren)才標準，引導(dao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成為(wei)(wei)社會需(xu)要(yao)(yao)他們成為(wei)(wei)的(de)(de)那種(zhong)人(ren)(ren)才。

　　2、學(xue)生工(gong)作內容的(de)異(yi)同

　　香(xiang)港(gang)高校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)都(dou)涉及到對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)適應性(xing)、團隊(dui)合作和(he)領(ling)導能(neng)力(li)、就業及職業發(fa)展等(deng)內容(rong)(rong)，但(dan)也(ye)有(you)一(yi)(yi)些(xie)比較(jiao)明顯(xian)的(de)不同之處。有(you)一(yi)(yi)些(xie)在我(wo)們(men)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)需要花費(fei)大力(li)氣的(de)教(jiao)育(yu)(yu)內容(rong)(rong)，在香(xiang)港(gang)的(de)高校(xiao)中(zhong)(zhong)很少涉及。例如(ru)，香(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作很少關于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律(lv)的(de)教(jiao)育(yu)(yu)。但(dan)香(xiang)港(gang)高校(xiao)也(ye)有(you)一(yi)(yi)些(xie)教(jiao)育(yu)(yu)內容(rong)(rong)是我(wo)們(men)沒有(you)的(de)。例如(ru)，香(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)幾(ji)乎(hu)都(dou)有(you)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)理財知識和(he)技能(neng)的(de)教(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)育(yu)(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)何預算(suan)、消費(fei)、投資，如(ru)何更有(you)效地申(shen)請和(he)使用獎學(xue)(xue)金、助(zhu)學(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學(xue)生工作方法的異(yi)同

　　香港(gang)(gang)的(de)高(gao)校(xiao)和(he)我校(xiao)在對(dui)學(xue)生(sheng)的(de)管理上，都(dou)是圍(wei)繞著校(xiao)園、課堂(tang)、宿舍(she)、校(xiao)外這些基(ji)本(ben)的(de)空間范圍(wei)，確(que)保學(xue)生(sheng)的(de)生(sheng)活(huo)(huo)、學(xue)習、各項活(huo)(huo)動和(he)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)有(you)序(xu)進(jin)行和(he)開展。但兩者(zhe)在對(dui)學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)方法上的(de)不同之處也很(hen)明顯。我校(xiao)近年來大力推行的(de)學(xue)生(sheng)自主(zhu)管理，一方面讓(rang)學(xue)生(sheng)對(dui)大學(xue)生(sheng)活(huo)(huo)有(you)了更多的(de)主(zhu)動性(xing)、積極性(xing)。相比之下，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)雖然沒(mei)有(you)“學(xue)生(sheng)自主(zhu)管理”這一說法，但實際(ji)上卻是高(gao)度的(de)學(xue)生(sheng)自主(zhu)管理。究竟(jing)怎樣才(cai)能(neng)實現學(xue)生(sheng)自主(zhu)管理是目前我們面對(dui)的(de)難(nan)題，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)可(ke)以(yi)給我們許多啟示。

　　4、對學(xue)生服(fu)務的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)和我校(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務上(shang)(shang)有許多共同點(dian)，如都有一(yi)支專職(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)隊伍、都能(neng)組(zu)織學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)朋輩服(fu)(fu)務、都能(neng)運(yun)用網(wang)絡(luo)手(shou)段(duan)等(deng)。但是(shi)(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)許多不(bu)同更值(zhi)得(de)我們重(zhong)視。第一(yi)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復(fu)雜多樣。香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)洲，母語、思維(wei)特點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習慣(guan)都有許多差異，但各高校(xiao)能(neng)充分尊重(zhong)和包容(rong)各類(lei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活多樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為各種學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務。第二，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)能(neng)更充分地利(li)用網(wang)絡(luo)手(shou)段(duan)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務。以港(gang)(gang)(gang)大(da)為例(li)，“師(shi)友計劃”中導(dao)師(shi)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)申請和評比、心(xin)理咨詢中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多項服(fu)(fu)務等(deng)都是(shi)(shi)通過網(wang)絡(luo)進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。第三(san)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋(xun)求服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主動性很高。無(wu)論(lun)是(shi)(shi)港(gang)(gang)(gang)大(da)、港(gang)(gang)(gang)中大(da)還(huan)是(shi)(shi)城大(da)，我們在參觀過程中隨處(chu)可見(jian)(jian)各種宣傳卡(ka)片、小冊子等(deng)材料(liao)，上(shang)(shang)面有學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見(jian)(jian)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答、獲得(de)各類(lei)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詳(xiang)(xiang)細流程，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)網(wang)站上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各類(lei)服(fu)(fu)務也(ye)介(jie)紹得(de)很詳(xiang)(xiang)細。因而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需要相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務，會積極主動地找到對應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織或者老師(shi)，解(jie)決自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人為(wei)本”的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)(li)念。香港高校(xiao)實施著(zhu)“以人為(wei)本”的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)(li)念，并在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)各方面的(de)細節中(zhong)淋漓盡致(zhi)地體現出來(lai)。我(wo)們(men)也應將“以人為(wei)本”作(zuo)(zuo)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)根本理(li)(li)念，在宿舍(she)、心理(li)(li)、就業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)資助等工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)利益和(he)發展(zhan)放在開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)第一(yi)位。從目前我(wo)校(xiao)的(de)現狀(zhuang)看(kan)，應當通(tong)過網絡(luo)（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院(yuan)的(de)網絡(luo)虛擬社區等）、投訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)座談會、走訪宿舍(she)等渠道更多地了解(jie)到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)真實意愿，傾聽(ting)他(ta)們(men)對學(xue)(xue)(xue)校(xiao)訴(su)求，尊重他(ta)們(men)提(ti)出建議和(he)批評的(de)權利。

　　2、開展有(you)效的(de)(de)(de)雙向(xiang)主(zhu)動服務(wu)(wu)(wu)。香港各(ge)高(gao)校(xiao)根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)多(duo)(duo)樣(yang)性以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)全面發展的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)提供形式多(duo)(duo)樣(yang)、內容豐富、針對性強(qiang)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)，同時，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)也主(zhu)動積(ji)極地(di)尋(xun)求(qiu)所需的(de)(de)(de)各(ge)種服務(wu)(wu)(wu)。在(zai)(zai)香港高(gao)校(xiao)中，即(ji)便是心(xin)理咨(zi)詢服務(wu)(wu)(wu)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)也有(you)清楚的(de)(de)(de)自我意識，并主(zhu)動向(xiang)專業的(de)(de)(de)心(xin)理咨(zi)詢老師尋(xun)求(qiu)幫助。相(xiang)比(bi)在(zai)(zai)我校(xiao)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)普(pu)遍有(you)較(jiao)強(qiang)的(de)(de)(de)依賴(lai)性，缺乏自己主(zhu)動尋(xun)求(qiu)有(you)效渠道(dao)獲取服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)意識和能力(li)。要(yao)改變這(zhe)種現狀，就(jiu)要(yao)像香港高(gao)校(xiao)那樣(yang)對各(ge)類服務(wu)(wu)(wu)進行細化和規范，配備齊全的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)指南，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)主(zhu)動尋(xun)求(qiu)服務(wu)(wu)(wu)提供便利。

　　3、充分(fen)利用互聯網(wang)(wang)(wang)開展工(gong)(gong)作(zuo)。香(xiang)港高校的(de)學(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)絕大部分(fen)都離不開網(wang)(wang)(wang)絡(luo)，如學(xue)生入學(xue)的(de)申(shen)請(qing)、住宿的(de)申(shen)請(qing)、各類(lei)獎學(xue)金(jin)(jin)和(he)助學(xue)金(jin)(jin)的(de)申(shen)請(qing)評比(bi)、以及大量的(de)日常通知等。從硬件的(de)比(bi)較來看，我校的(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)設施不比(bi)香(xiang)港高校遜色(se)，但(dan)是(shi)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)在學(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)作(zuo)用還沒有充分(fen)發揮出來。

　　4、堅持(chi)依(yi)法(fa)(fa)開展學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。香(xiang)港是一個法(fa)(fa)治觀念深入(ru)人心的(de)(de)社會，各(ge)高校的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)也(ye)(ye)非常注重工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程序的(de)(de)合法(fa)(fa)性(xing)，小到與(yu)(yu)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時對(dui)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱(yin)私(si)的(de)(de)保護，大到涉及(ji)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全(quan)的(de)(de)緊急事件的(de)(de)處理(li)，都(dou)嚴格遵守(shou)法(fa)(fa)律(lv)。在我校的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，應當使學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程的(de)(de)每一步都(dou)有法(fa)(fa)可依(yi)，既有利(li)(li)于(yu)充分保障學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不(bu)易在學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)與(yu)(yu)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛，同時也(ye)(ye)有利(li)(li)于(yu)培養學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)意識。在學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)容易出現糾(jiu)紛或(huo)出現過(guo)糾(jiu)紛的(de)(de)環節，都(dou)要用法(fa)(fa)律(lv)為(wei)準繩來(lai)校正和完(wan)善。

　　5、充分尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性(xing)特(te)點。香港(gang)高校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)養方(fang)式方(fang)法靈活(huo)多樣，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性(xing)特(te)點，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更能(neng)找到(dao)適(shi)合自己(ji)的(de)(de)成長(chang)道路。如在香港(gang)大學(xue)(xue)的(de)(de)領袖訓(xun)練活(huo)動(dong)(dong)中，并非要把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)(dou)培(pei)養成領袖，而是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通(tong)過這一活(huo)動(dong)(dong)更加了解自己(ji)，很多學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完該(gai)活(huo)動(dong)(dong)后最大的(de)(de)感(gan)受是(shi)自己(ji)并不適(shi)合做領袖。事實上(shang)，“天生(sheng)(sheng)我材必有用”，每個(ge)(ge)(ge)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)(dou)有其獨特(te)的(de)(de)優勢，要打破(po)千(qian)篇(pian)一律的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)觀，因材施(shi)教，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)特(te)點。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干(gan)部的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)開(kai)展、優秀(xiu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)評選、就業推薦(jian)等各(ge)個(ge)(ge)(ge)方(fang)面，都(dou)(dou)應該(gai)尊(zun)重(zhong)不同特(te)點的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并創造(zao)機會讓(rang)他們充分認識自己(ji)，發掘和培(pei)養自己(ji)的(de)(de)興趣、能(neng)力，最終成長(chang)為社會各(ge)行各(ge)業所需的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)。

　　6、開展(zhan)靈活多樣新(xin)生適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)。高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)新(xin)生適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)是讓來自不同(tong)文化背景和(he)(he)生活習慣的(de)(de)(de)新(xin)生盡(jin)快完成從中學(xue)(xue)(xue)階(jie)段(duan)向大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)段(duan)過渡，融(rong)入(ru)校(xiao)園生活，找到(dao)發展(zhan)方向的(de)(de)(de)重要(yao)手段(duan)。從生源情況來看，香港高(gao)校(xiao)新(xin)生來自世界(jie)各(ge)地，新(xin)生面臨著很大(da)(da)的(de)(de)(de)差(cha)異(yi)需(xu)要(yao)去適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)(xue)院(yuan)、各(ge)社團乃(nai)至舍堂(tang)都會有相應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)活動(dong)幫助(zhu)新(xin)生盡(jin)快適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生活。香港城大(da)(da)為新(xin)生編寫了《新(xin)生十件要(yao)事》、《再談新(xin)生十件要(yao)事》等書籍，開展(zhan)“學(xue)(xue)(xue)長計劃(hua)”以引導(dao)他們盡(jin)快融(rong)入(ru)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生活。我校(xiao)在(zai)新(xin)生適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)中，也應(ying)(ying)(ying)該采取(qu)靈活多樣的(de)(de)(de)形式，課堂(tang)教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)課外(wai)教(jiao)(jiao)育(yu)相結(jie)合(he)、集體活動(dong)和(he)(he)自由(you)活動(dong)相結(jie)合(he)、老師引導(dao)和(he)(he)朋輩(bei)影響(xiang)相結(jie)合(he)，協助(zhu)新(xin)生認(ren)識大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)段(duan)的(de)(de)(de)個人成長任務(wu)、建立對大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生活的(de)(de)(de)正確(que)理(li)念以及掌握基本(ben)的(de)(de)(de)人際交往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)校家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)三方互(hu)(hu)動。香(xiang)(xiang)港的(de)(de)(de)高校在(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)過(guo)程中(zhong)同樣重(zhong)視家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)作(zuo)用。在(zai)香(xiang)(xiang)港城市大學(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香(xiang)(xiang)港學(xue)(xue)生(sheng)都是家(jia)(jia)里的(de)(de)(de)第一代大學(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對子(zi)女在(zai)大學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)很關心，也(ye)有不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動打電話或以(yi)(yi)其他形式(shi)向學(xue)(xue)校了解子(zi)女在(zai)學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)。一些重(zhong)要的(de)(de)(de)活(huo)動，例如(ru)畢業典禮，很多(duo)學(xue)(xue)生(sheng)都是全家(jia)(jia)人過(guo)來慶祝(zhu)的(de)(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和(he)家(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)關注和(he)影響(xiang)，仍然是大學(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)(chang)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)重(zhong)要因素(su)。由于(yu)我校大部分學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)深(shen)圳市內，就(jiu)(jiu)更便于(yu)與家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互(hu)(hu)動。在(zai)紀律(lv)教(jiao)(jiao)育、感恩教(jiao)(jiao)育、就(jiu)(jiu)業等多(duo)個方面，我們(men)都可以(yi)(yi)與家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以(yi)(yi)及學(xue)(xue)生(sheng)開展(zhan)更多(duo)的(de)(de)(de)互(hu)(hu)動，促(cu)進學(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)校發展(zhan)。

　　8、建立科學(xue)規范的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服務體系。高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)工作主要是對大學(xue)生進行的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀(guan)念、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教(jiao)育以及為大學(xue)生和(he)用人(ren)單位的(de)(de)(de)雙向選擇所提(ti)供(gong)(gong)的(de)(de)(de)服務。香港高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服務都嚴格按照(zhao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘需求和(he)學(xue)生的(de)(de)(de)求職特(te)點(dian)來(lai)開展(zhan)，如根據(ju)學(xue)生的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點(dian)來(lai)挑選行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深(shen)人(ren)士作為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)委員(yuan)會(hui)成員(yuan)，開學(xue)前(qian)兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開始邀請(qing)并接受企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預(yu)約，根據(ju)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同(tong)需求幫助挑選應聘者(zhe)等。在(zai)(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀請(qing)由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委員(yuan)會(hui)，為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)中(zhong)心和(he)各院系就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室的(de)(de)(de)工作方針、定位及策劃提(ti)供(gong)(gong)意(yi)見，并為學(xue)生在(zai)(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過(guo)程(cheng)中(zhong)提(ti)供(gong)(gong)咨詢服務。

（學生處(chu) 陳國梁(liang)  經管學院 高法文）