香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)通常是指(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)正常教(jiao)學(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)生(sheng)課(ke)堂外的(de)事宜，香(xiang)港高(gao)校又(you)(you)稱之謂(wei)非(fei)形(xing)式教(jiao)育。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)發展理論的(de)指(zhi)導(dao)和(he)(he)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(de)作(zuo)用(yong)下(xia)，香(xiang)港高(gao)校的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)管理形(xing)成了比較(jiao)成熟(shu)、比較(jiao)現代的(de)思想和(he)(he)體系(xi)，在(zai)機(ji)構(gou)設置、獎助學(xue)(xue)金運作(zuo)、文(wen)(wen)體活動組織、就業指(zhi)導(dao)、健康輔導(dao)等方面(mian)貫穿(chuan)著(zhu)“為學(xue)(xue)生(sheng)發展服務(wu)”的(de)宗(zong)旨，但(dan)香(xiang)港各高(gao)校由于其各自(zi)的(de)歷史沉淀、文(wen)(wen)化個(ge)性(xing)各不相同，每所學(xue)(xue)校的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)工作(zuo)又(you)(you)有著(zhu)自(zi)己文(wen)(wen)化個(ge)性(xing)和(he)(he)價(jia)值彰顯(xian)。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)主(zhu)要由(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)及(ji)資源中心組(zu)織開(kai)展(zhan)(zhan)，該中心負責人為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務長(chang)，上有(you)教務委員會，由(you)首(shou)席副校長(chang)分(fen)管；為(wei)適(shi)應學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)多元(yuan)化需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處內部分(fen)為(wei)校園(yuan)生(sheng)(sheng)活組(zu)、職業(ye)及(ji)就(jiu)業(ye)服(fu)務組(zu)、輔導及(ji)心理(li)培訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)組(zu)，這些分(fen)支機(ji)構(gou)行政功能弱化，但分(fen)工(gong)明(ming)確(que)，他們按照(zhao)各自的(de)(de)職能處理(li)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)種種事(shi)務，多頭并(bing)進(jin)，條狀運(yun)行。香(xiang)港大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)事(shi)務性(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)呈(cheng)現高度的(de)(de)條理(li)性(xing)(xing)、規范(fan)性(xing)(xing)、自助(zhu)性(xing)(xing)和網絡(luo)化。由(you)于香(xiang)港大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)已(yi)有(you)百年的(de)(de)歷史，又不斷開(kai)拓創新與時俱進(jin)，因此其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)也(ye)呈(cheng)現出歷史積淀(dian)與時代特色(se)相交融的(de)(de)特點。

　　2、香港中(zhong)文大學(xue)

　　香(xiang)港中(zhong)(zhong)(zhong)文大學負責學生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)部門為學生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)(chu)，該處(chu)(chu)設(she)有就業策劃及(ji)(ji)發展(zhan)中(zhong)(zhong)(zhong)心、來港生(sheng)(sheng)組、學生(sheng)(sheng)活動(dong)及(ji)(ji)設(she)施組、學生(sheng)(sheng)輔導(dao)及(ji)(ji)發展(zhan)組等(deng)四個部門。各個組分工(gong)明確，此外(wai)，還特別設(she)立了學生(sheng)(sheng)服務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心，為學生(sheng)(sheng)提供有關(guan)職場以(yi)及(ji)(ji)校內(nei)外(wai)自我增值活動(dong)（有助于學生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活及(ji)(ji)全面(mian)發展(zhan)的(de)活動(dong)）的(de)最新資訊。

　　香港中(zhong)(zhong)文大(da)學(xue)(xue)(xue)是(shi)香港惟一也是(shi)世界少(shao)有的(de)(de)一所采用(yong)書院(yuan)制管(guan)(guan)理的(de)(de)高等學(xue)(xue)(xue)府(fu)。全日制本科生(sheng)雖入讀不同專(zhuan)業，但在日常管(guan)(guan)理中(zhong)(zhong)分別隸屬于新(xin)亞、聯合(he)、崇基(ji)、逸夫等書院(yuan)，入學(xue)(xue)(xue)時每位學(xue)(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)(xue)專(zhuan)業的(de)(de)同時也要(yao)選定自己的(de)(de)書院(yuan)。書院(yuan)制是(shi)香港中(zhong)(zhong)文大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務工作的(de)(de)一個重(zhong)要(yao)特色。

　　3、香港城(cheng)市(shi)大學(xue)

　　香(xiang)港城(cheng)市大學(xue)(xue)的(de)相當一部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)入(ru)(ru)學(xue)(xue)時都帶有(you)(you)挫敗心(xin)態，因為他們沒有(you)(you)進入(ru)(ru)心(xin)目中理想的(de)大學(xue)(xue)。針對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)特(te)點(dian)，負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)處致(zhi)力于(yu)豐(feng)富學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)大學(xue)(xue)經(jing)驗，促進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)“全人(ren)發展(zhan)”，積極(ji)營(ying)造一個富有(you)(you)挑戰性的(de)學(xue)(xue)習環(huan)境(jing)和充滿關(guan)懷愛護而(er)(er)又多(duo)姿多(duo)彩(cai)的(de)校(xiao)(xiao)園生(sheng)(sheng)活，而(er)(er)且香(xiang)港城(cheng)市大學(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人(ren)發展(zhan)”理念中有(you)(you)許多(duo)獨(du)特(te)的(de)做法。例如(ru)，在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)適應教育中特(te)別注重對(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)的(de)勵志教育，從(cong)第一學(xue)(xue)期開始就(jiu)對(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)開展(zhan)“成功(gong)在(zai)我手” 系(xi)列活動。城(cheng)大獎學(xue)(xue)金(jin)的(de)評比(bi)也(ye)反映出其(qi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)針對(dui)(dui)性：對(dui)(dui)學(xue)(xue)習取得(de)較大進步的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績進步獎”、為學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)和社會提供服務(wu)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰(jie)出服務(wu)獎”、還有(you)(you)“運(yun)動員獎”、“宿(su)舍獎學(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)學校(xiao)(xiao)在(zai)具體的學生(sheng)事務工作(zuo)目標的表述上不(bu)盡相同(tong)，但總(zong)的來(lai)看，香港各所(suo)高校(xiao)(xiao)學生(sheng)事務工作(zuo)還是有(you)一些共同(tong)的特點：

　　1、建立了比較完善(shan)的(de)(de)管(guan)(guan)理體(ti)制和運行(xing)機(ji)制：香港高(gao)(gao)校(xiao)學(xue)(xue)生事(shi)(shi)務(wu)管(guan)(guan)理的(de)(de)機(ji)構設置和權(quan)限分配(pei)只在學(xue)(xue)校(xiao)一(yi)(yi)(yi)級進行(xing)，校(xiao)一(yi)(yi)(yi)級設立學(xue)(xue)生事(shi)(shi)務(wu)委(wei)員會，由(you)教授和學(xue)(xue)生組成(cheng)，具體(ti)協(xie)調有關工作(zuo)并制定有關學(xue)(xue)生事(shi)(shi)務(wu)的(de)(de)政策和措施，其辦事(shi)(shi)機(ji)構為學(xue)(xue)生事(shi)(shi)務(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)生除功課以外的(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)。院系(xi)一(yi)(yi)(yi)級沒有對(dui)應(ying)的(de)(de)組織(zhi)，但有相應(ying)的(de)(de)工作(zuo)對(dui)接(jie)。學(xue)(xue)生事(shi)(shi)務(wu)處(chu)對(dui)上直接(jie)向分管(guan)(guan)的(de)(de)副校(xiao)長報告(gao)，對(dui)下直接(jie)面(mian)對(dui)學(xue)(xue)生和學(xue)(xue)生社團(tuan)，是(shi)高(gao)(gao)校(xiao)內(nei)學(xue)(xue)生事(shi)(shi)務(wu)唯一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)行(xing)政機(ji)構。

　　2、“全人(ren)(ren)教(jiao)育”的(de)(de)(de)工作理(li)念深入(ru)人(ren)(ren)心：全人(ren)(ren)教(jiao)育就是培(pei)養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)德智(zhi)體群靈(ling)全面(mian)發展(zhan)，成(cheng)(cheng)為處世成(cheng)(cheng)熟(shu)，關心社會，對(dui)社會有貢獻(xian)的(de)(de)(de)知(zhi)識分子(zi)和專(zhuan)業人(ren)(ren)才。學(xue)(xue)(xue)校除(chu)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)進行專(zhuan)業培(pei)訓外(wai)，還為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供攝取多方(fang)面(mian)知(zhi)識的(de)(de)(de)機會，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)既有專(zhuan)業知(zhi)識又(you)有社會學(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)、心理(li)學(xue)(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)(de)常識，協(xie)助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在蛻變(bian)中發揮潛能， 達到“全人(ren)(ren)”的(de)(de)(de)發展(zhan)理(li)想。為實現(xian)這一理(li)想，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)處可(ke)以稱得上功不(bu)可(ke)沒(mei)。如(ru)香港大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)師友(you)計劃，就是根據本校獨特(te)的(de)(de)(de)舍堂文(wen)化，發展(zhan)出來的(de)(de)(de)一種與(yu)校友(you)建立亦師亦友(you)的(de)(de)(de)關系(xi)來共同促進在校生(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)教(jiao)育模(mo)式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為本，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)至(zhi)上：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作者認為大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已(yi)是(shi)一個“成(cheng)人”，他們(men)自(zi)知自(zi)覺，熱情(qing)主(zhu)動，有對自(zi)己行為負責的(de)意(yi)識(shi)，有多樣化(hua)的(de)需(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作的(de)作用(yong)是(shi)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡(luo)，協調，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”，滿(man)足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)需(xu)要。因此他們(men)將自(zi)己的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨定(ding)位于“為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)(gong)周詳的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)及(ji)設(she)施，以幫助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng) 長，發揮其潛(qian)能及(ji)提(ti)(ti)高其學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能力(li)”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要，根(gen)據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)長階段提(ti)(ti)供(gong)(gong)專業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”，時時處(chu)處(chu)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)(gong)優(you)質的(de)專業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為本，服(fu)(fu)(fu) 務(wu)(wu)至(zhi)上”的(de)定(ding)位使他們(men)對工(gong)作始終保持高度(du)的(de)敬(jing)業(ye)精神，對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)各種需(xu)求(qiu)采取(qu)積極的(de)態度(du)，并(bing)且延長服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作(zuo)理念的異同

　　“全人(ren)(ren)(ren)教(jiao)育”是香港(gang)高校培養學生(sheng)的共同(tong)理(li)(li)念(nian)，它(ta)強調教(jiao)育的范(fan)疇(chou)應(ying)該是整體性的、全面性的，同(tong)時考慮到(dao)受教(jiao)育者的發(fa)展學習需要(yao)與(yu)順(shun)序。我校的學生(sheng)工作的基本理(li)(li)念(nian)是以學生(sheng)為本。兩種(zhong)理(li)(li)念(nian)都將(jiang)學生(sheng)放在了主(zhu)體地位(wei)，實現學生(sheng)的全面發(fa)展。但(dan)兩種(zhong)理(li)(li)念(nian)也有(you)不同(tong)：前者更(geng)注重(zhong)根據學生(sheng)的個性和具體特(te)點，讓他們成(cheng)長為自(zi)己應(ying)當成(cheng)為的那(nei)種(zhong)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)；后者更(geng)注重(zhong)確立一(yi)種(zhong)理(li)(li)想的人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)標準，引導學生(sheng)成(cheng)為社會需要(yao)他們成(cheng)為的那(nei)種(zhong)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)。

　　2、學生工作內容的異(yi)同

　　香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)都涉(she)及到對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)適應性、團隊合作(zuo)和領導能力、就業及職業發(fa)展等內容(rong)，但也有一些(xie)比較明顯的(de)(de)(de)不(bu)同之處(chu)。有一些(xie)在我們的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)需(xu)要(yao)花費(fei)大(da)力氣的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)內容(rong)，在香港(gang)的(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)中(zhong)很(hen)少涉(she)及。例如(ru)(ru)，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)很(hen)少關于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀(ji)律的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)。但香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)也有一些(xie)教(jiao)育(yu)內容(rong)是(shi)我們沒有的(de)(de)(de)。例如(ru)(ru)，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)幾乎都有對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)理財知識和技能的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)(ru)何預算、消費(fei)、投資，如(ru)(ru)何更有效地申請和使用獎學(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)金、貸款等。

　　3、學(xue)生工作方法的異同

　　香港的(de)(de)高(gao)校(xiao)和我校(xiao)在對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)管理(li)(li)上(shang)(shang)，都是(shi)圍(wei)繞著校(xiao)園、課堂(tang)、宿舍、校(xiao)外這些基(ji)本的(de)(de)空間范圍(wei)，確保學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活、學(xue)習、各項(xiang)活動和工作的(de)(de)有序進(jin)行和開展。但(dan)兩者(zhe)在對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作方(fang)法(fa)上(shang)(shang)的(de)(de)不同(tong)之處也很明顯(xian)。我校(xiao)近年來大力推行的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管理(li)(li)，一(yi)方(fang)面(mian)讓學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活有了更多的(de)(de)主動性、積極性。相比之下，香港高(gao)校(xiao)雖然沒有“學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管理(li)(li)”這一(yi)說法(fa)，但(dan)實際上(shang)(shang)卻是(shi)高(gao)度的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管理(li)(li)。究(jiu)竟怎樣才能(neng)實現學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管理(li)(li)是(shi)目(mu)前我們面(mian)對的(de)(de)難題(ti)，香港高(gao)校(xiao)可以(yi)給我們許多啟示。

　　4、對學生(sheng)服務的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)上(shang)有(you)許(xu)(xu)(xu)多(duo)共(gong)同(tong)點，如(ru)都有(you)一支專職的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作隊伍、都能(neng)組(zu)(zu)織學(xue)(xue)生(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)(wu)、都能(neng)運(yun)用網絡手段等。但是(shi)(shi)，兩者的(de)(de)許(xu)(xu)(xu)多(duo)不同(tong)更值得我(wo)們(men)重(zhong)視。第(di)一，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)群體更加復雜多(duo)樣。香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)來(lai)自(zi)五大(da)(da)洲，母語、思維特點、生(sheng)活(huo)習慣都有(you)許(xu)(xu)(xu)多(duo)差(cha)異，但各(ge)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)充(chong)分尊重(zhong)和(he)包容各(ge)類(lei)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)差(cha)異，采取靈活(huo)多(duo)樣的(de)(de)方式方法為(wei)(wei)各(ge)種學(xue)(xue)生(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。第(di)二(er)，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)更充(chong)分地利(li)用網絡手段為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。以港(gang)(gang)(gang)大(da)(da)為(wei)(wei)例(li)，“師友計劃”中導(dao)師和(he)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金以及(ji)貸款(kuan)的(de)(de)申請(qing)和(he)評比、心理咨(zi)詢(xun)中的(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)等都是(shi)(shi)通過(guo)網絡進(jin)行的(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)生(sheng)尋(xun)求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)主(zhu)動(dong)性很高(gao)(gao)(gao)。無(wu)論是(shi)(shi)港(gang)(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)(gang)中大(da)(da)還(huan)是(shi)(shi)城大(da)(da)，我(wo)們(men)在參觀過(guo)程中隨處(chu)可(ke)見各(ge)種宣傳卡片、小冊子等材料，上(shang)面有(you)學(xue)(xue)生(sheng)常見問題(ti)的(de)(de)解答、獲得各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)詳細流程，學(xue)(xue)生(sheng)工作網站上(shang)的(de)(de)各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)也(ye)介(jie)紹(shao)得很詳細。因而學(xue)(xue)生(sheng)如(ru)果需要相關的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，會(hui)積極(ji)主(zhu)動(dong)地找到對應的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)組(zu)(zu)織或者老師，解決自(zi)己的(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以人為本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)理(li)(li)(li)念。香(xiang)港高(gao)校實施(shi)著“以人為本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)理(li)(li)(li)念，并在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)細節中(zhong)淋漓盡致地(di)體現出來。我們(men)也應將“以人為本(ben)”作(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)根(gen)本(ben)理(li)(li)(li)念，在宿舍、心(xin)理(li)(li)(li)、就業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資助(zhu)等工作(zuo)(zuo)中(zhong)，把(ba)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)利益和(he)發展(zhan)放在開(kai)展(zhan)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)第(di)一位。從(cong)目前(qian)我校的(de)(de)現狀看，應當(dang)通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院(yuan)的(de)(de)網絡虛擬社(she)區等）、投訴欄(lan)、師生(sheng)(sheng)座談(tan)會、走訪宿舍等渠道(dao)更多地(di)了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)真實意愿，傾聽他們(men)對學(xue)(xue)(xue)校訴求，尊(zun)重他們(men)提出建議和(he)批評(ping)的(de)(de)權利。

　　2、開(kai)展有(you)效(xiao)的(de)雙向(xiang)主動(dong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。香(xiang)港各高(gao)(gao)校(xiao)根據(ju)學生(sheng)的(de)多樣性以及(ji)學生(sheng)全(quan)面發展的(de)要(yao)求(qiu)提供形式多樣、內容豐富、針對性強的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，同(tong)時，學生(sheng)也主動(dong)積極地尋求(qiu)所需(xu)的(de)各種服(fu)(fu)務(wu)(wu)。在香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)中，即便是心理咨詢服(fu)(fu)務(wu)(wu)，學生(sheng)也有(you)清楚的(de)自我(wo)意識(shi)，并(bing)主動(dong)向(xiang)專(zhuan)業的(de)心理咨詢老(lao)師尋求(qiu)幫助。相比在我(wo)校(xiao)，學生(sheng)普(pu)遍有(you)較(jiao)強的(de)依賴性，缺乏自己主動(dong)尋求(qiu)有(you)效(xiao)渠(qu)道(dao)獲取服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)意識(shi)和(he)能力。要(yao)改(gai)變這種現(xian)狀，就要(yao)像香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)那樣對各類服(fu)(fu)務(wu)(wu)進行細化和(he)規范，配備齊全(quan)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)指南，為學生(sheng)主動(dong)尋求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)提供便利。

　　3、充分(fen)利用(yong)互聯網(wang)開(kai)展工作。香港(gang)高校(xiao)的(de)(de)學生工作絕(jue)大部分(fen)都離不開(kai)網(wang)絡(luo)，如(ru)學生入學的(de)(de)申請(qing)、住宿的(de)(de)申請(qing)、各類獎學金(jin)和助(zhu)學金(jin)的(de)(de)申請(qing)評比(bi)、以及(ji)大量的(de)(de)日常通知等。從硬(ying)件的(de)(de)比(bi)較來看，我(wo)校(xiao)的(de)(de)網(wang)絡(luo)設施(shi)不比(bi)香港(gang)高校(xiao)遜色(se)，但是網(wang)絡(luo)在學生工作中的(de)(de)作用(yong)還沒有(you)充分(fen)發揮出來。

　　4、堅持依法開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。香港是(shi)一個法治觀念深入人(ren)心的(de)(de)社(she)會，各高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)也非常(chang)注(zhu)重工(gong)(gong)(gong)作(zuo)程序的(de)(de)合(he)法性，小(xiao)到(dao)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心時對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱(yin)私(si)的(de)(de)保護，大到(dao)涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)安全的(de)(de)緊急(ji)事件的(de)(de)處(chu)理，都嚴(yan)格遵(zun)守法律。在我(wo)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程的(de)(de)每(mei)一步都有法可依，既有利于充分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或家長產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)糾紛，同時也有利于培(pei)養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法律意識。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)容(rong)易出現(xian)糾紛或出現(xian)過糾紛的(de)(de)環節，都要用法律為(wei)準(zhun)繩(sheng)來(lai)校(xiao)正和(he)完善(shan)。

　　5、充分尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生個(ge)性(xing)特點。香港高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生培(pei)養(yang)方式方法靈(ling)活(huo)(huo)多(duo)(duo)樣，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生個(ge)性(xing)特點，使(shi)學(xue)(xue)(xue)生更(geng)能(neng)找到適合(he)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)道路(lu)。如在(zai)香港大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領袖(xiu)訓練(lian)活(huo)(huo)動中(zhong)，并(bing)非要把(ba)學(xue)(xue)(xue)生都培(pei)養(yang)成(cheng)(cheng)領袖(xiu)，而(er)是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)(xue)生通過(guo)這一活(huo)(huo)動更(geng)加了(le)解自(zi)己，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)生參(can)加完該活(huo)(huo)動后最大的(de)(de)(de)(de)感受是(shi)自(zi)己并(bing)不(bu)適合(he)做領袖(xiu)。事實上，“天(tian)生我(wo)材必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)生都有其獨特的(de)(de)(de)(de)優(you)勢，要打破千(qian)篇一律的(de)(de)(de)(de)人才觀(guan)，因材施教，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)特點。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生干部(bu)的(de)(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)評選、就業(ye)推薦等(deng)各(ge)(ge)個(ge)方面，都應該尊(zun)重不(bu)同特點的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生，鼓(gu)勵并(bing)創造機會讓(rang)他們充分認識(shi)自(zi)己，發掘和培(pei)養(yang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)興(xing)趣(qu)、能(neng)力(li)，最終成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)為社會各(ge)(ge)行各(ge)(ge)業(ye)所需的(de)(de)(de)(de)人才。

　　6、開展(zhan)靈(ling)活(huo)多樣(yang)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)。高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)是讓來(lai)自不同(tong)文化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快完成從中學(xue)(xue)階段向大(da)(da)學(xue)(xue)階段過(guo)渡，融入校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找(zhao)到發展(zhan)方(fang)向的(de)(de)(de)重要(yao)手段。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源(yuan)情況來(lai)看，香港高校(xiao)(xiao)(xiao)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世界各地，新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)(da)的(de)(de)(de)差異需(xu)要(yao)去適(shi)(shi)應(ying)。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)、學(xue)(xue)院、各社團乃(nai)至(zhi)舍(she)堂(tang)都會有相應(ying)的(de)(de)(de)教育(yu)和(he)活(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快適(shi)(shi)應(ying)大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香港城大(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)事》、《再談新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)事》等(deng)書籍，開展(zhan)“學(xue)(xue)長(chang)計劃(hua)”以引導(dao)他們(men)盡(jin)快融入大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我校(xiao)(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)中，也應(ying)該采(cai)取靈(ling)活(huo)多樣(yang)的(de)(de)(de)形式(shi)，課堂(tang)教育(yu)和(he)課外教育(yu)相結合、集體活(huo)動(dong)和(he)自由(you)活(huo)動(dong)相結合、老師引導(dao)和(he)朋輩影響(xiang)相結合，協(xie)助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)(xue)階段的(de)(de)(de)個人成長(chang)任務(wu)、建(jian)立(li)對大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)正確理念以及掌(zhang)握基本的(de)(de)(de)人際(ji)交往(wang)技巧。

　　7、學(xue)(xue)校(xiao)家(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)三方互(hu)(hu)動(dong)(dong)(dong)。香(xiang)港(gang)的(de)(de)高校(xiao)在(zai)(zai)開(kai)展(zhan)(zhan)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)過(guo)程(cheng)(cheng)中同樣(yang)重(zhong)視(shi)家(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)作(zuo)用(yong)。在(zai)(zai)香(xiang)港(gang)城市大(da)學(xue)(xue)，80%的(de)(de)香(xiang)港(gang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)家(jia)里的(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)長(chang)(chang)(chang)對子女(nv)在(zai)(zai)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活很關(guan)心(xin)，也有(you)不少(shao)家(jia)長(chang)(chang)(chang)主動(dong)(dong)(dong)打電話或以(yi)其(qi)他(ta)形(xing)式向學(xue)(xue)校(xiao)了(le)解子女(nv)在(zai)(zai)學(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)情(qing)況。一些(xie)重(zhong)要的(de)(de)活動(dong)(dong)(dong)，例如畢業(ye)典禮，很多學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)全家(jia)人(ren)過(guo)來慶(qing)祝的(de)(de)。家(jia)長(chang)(chang)(chang)和(he)(he)家(jia)庭的(de)(de)關(guan)注(zhu)和(he)(he)影響，仍然是(shi)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)過(guo)程(cheng)(cheng)中的(de)(de)重(zhong)要因(yin)素。由于(yu)我校(xiao)大(da)部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)深(shen)圳市內，就更便于(yu)與(yu)家(jia)長(chang)(chang)(chang)互(hu)(hu)動(dong)(dong)(dong)。在(zai)(zai)紀律教育、感恩教育、就業(ye)等多個方面，我們都(dou)可以(yi)與(yu)家(jia)長(chang)(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)(zhan)更多的(de)(de)互(hu)(hu)動(dong)(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)和(he)(he)學(xue)(xue)校(xiao)發(fa)展(zhan)(zhan)。

　　8、建立(li)科學規范(fan)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)(wu)體(ti)系。高校(xiao)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)工作(zuo)主(zhu)要(yao)是對(dui)大學生(sheng)進(jin)行的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀(guan)念(nian)、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能(neng)教(jiao)育以及為大學生(sheng)和用人單(dan)位的(de)(de)雙向選(xuan)(xuan)擇所提供(gong)(gong)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。香港高校(xiao)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)(wu)都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招聘(pin)需(xu)求和學生(sheng)的(de)(de)求職特點來開展，如(ru)根據(ju)學生(sheng)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)特點來挑選(xuan)(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士作(zuo)為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)委員(yuan)(yuan)會(hui)成員(yuan)(yuan)，開學前兩個月(yue)就(jiu)(jiu)(jiu)開始邀請并(bing)接受(shou)企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座預約(yue)，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同需(xu)求幫(bang)助挑選(xuan)(xuan)應(ying)聘(pin)者等。在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)上，可邀請由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇(gu)主(zhu)組成就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員(yuan)(yuan)會(hui)，為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)中(zhong)心和各院(yuan)系就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦(ban)公(gong)室的(de)(de)工作(zuo)方針、定(ding)位及策劃(hua)提供(gong)(gong)意見(jian)，并(bing)為學生(sheng)在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過(guo)程中(zhong)提供(gong)(gong)咨(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)(wu)。

（學生處 陳(chen)國梁  經管(guan)學院 高法文）